banner
مدونة
الصفحة الرئيسية

مدونة

كيف يمكن للفنادق الاستفادة من أكشاك تسجيل الوصول للخدمة الذاتية

كيف يمكن للفنادق الاستفادة من أكشاك تسجيل الوصول للخدمة الذاتية

10 Oct, 2020

hotel self service check-in kiosk

في هذا عمر الملاءمة ، أكشاك الخدمة الذاتيةمنتشرة في كل مكان في مطاعم الوجبات السريعة ومحلات البيع بالتجزئة والدولية المطارات , الحكومة الشؤون والمكتبات وعلى نحو متزايد الفنادق.

ال تفخر صناعة الفنادق بنفسها على تقديم خدمة شخصية ، لذا إنه مفهوم ذلك يشعر بعض أصحاب الفنادق قد يؤدي تثبيت أكشاك الخدمة الذاتية إلى تقويض تجربة المستخدمين . في الواقع ، يقدّر عدد متزايد من المسافرين الاستقلال والمرونة والحرية توفر تقنية الخدمة الذاتية أثناء هم البقاء في فندق.

مع أن في الاعتبار ، إليك خمس طرق بك يمكن أن يستفيد الفندق من خلال تنفيذ أكشاك تسجيل الوصول ذاتية الخدمة في your خاصية.


1. قل وداعا TO قوائم الانتظار

ال أوضح فائدة فندق أكشاك الخدمة الذاتيةهو ذلك يمكن للضيوف البدء في الاستمتاع بـ اجازة اكثر بكثير بسرعة. في عملية التسجيل التقليدية ، هم يجب أن يصطفوا ويملأوا المستندات ، التي عادةً ما تتعلق بالمعلومات المقدمة بالفعل أثناء عملية الحجز من خلال الخدمة الذاتية ، هم يمكن تسجيل الوصول ببساطة عن طريق التحقق من بهم الاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الحجز أو المسح الضوئي الخاصة بهم جواز السفر.

تسجيل الخدمة الذاتية للفندق في أكشاك مثل Panzhong تسمح الاستخبارات أيضًا للضيوف بتحديد الخاصة بهم الغرف الخاصة بهم وإنشاء غرفة خاصة مفاتيح. يكفي أن أقول ذلك هذا يعد السيناريو ميزة كبيرة للمسافرين المتعبين الذين يرغبون في الاستمتاع بتجربة الاسترخاء عند الوصول.

هناك أيضًا فوائد واضحة لتوفير عملية سداد آلية على سبيل المثال ، الضيوف على متن السفن السياحية أو هؤلاء الذين يفتقدون بهم الرحلات الجوية يمكن أن تغادر بسرعة بدون لا داعي للقلق بشأن الخطوط الطويلة.


2. أسهل إلى تفاعل مع ضيوف

هناك فكرة خاطئة ذلك الخدمة الذاتية بعيدة عن اتصال بشري وجهاً لوجه. بدلاً من ذلك ، فإنه في الواقع يحرر الموظفين ليكون لديهم تفاعلات شخصية وذات مغزى أكبر مع الضيوف

مع تسجيل الوصول التلقائي ، الخاص بك سيكون لدى فريق الفندق مزيد من الوقت للتركيز على اللحظات المهمة قد تشمل تقديم المشورة للضيوف متى هم بعيدًا عن رحلة ليوم واحد ، والتعامل مع مشكلات الخدمة العاجلة ، أو قضاء الوقت ببساطة لإجراء محادثة ودية مع ال الضيوف.

كل هؤلاء تسمح التفاعلات بك فندق لبناء علاقة وتقديم مساعدة مفيدة لتعزيز التجربة الشاملة للإقامة مع أنت.


3. المزيد UPSELL الفرص

كما تزيد حلول تسجيل الوصول للخدمة الذاتية الفرص. باستخدام أكشاك الخدمة الذاتية ، يمكن للضيوف ترقية الغرف ، تبادل العروض الخاصة وشراء الإضافات ، كل ذلك بطريقة مريحة وبسيطة.

من بالطبع ، منذ الخاص بك موظفو مكتب الاستقبال أحرار ، يمكن أن يتدخل ويقترح ترقيات وخدمات إضافية بطريقة طبيعية أكثر. إذا يتم الاتصال بالضيوف عندما هم أكثر استرخاءً واستقرارًا ، هم سيشعر بضغط أقل ويزيد احتمال إجرائه للشراء.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للضيوف العثور على معلومات حول مرافق وخدمات الفندق على بهم ما يناسبك التي يخلق المزيد من الفرص للاندفاع الشراء. على العكس من ذلك ، قد لا يكون لدى فريق مكتب الاستقبال المزدحم الوقت لتقديم جميع معلومات الفندق ذات الصلة عند الوصول.


4. زيادة التخصيص

يمكن لأكشاك الخدمة الذاتية جمع كميات هائلة من بيانات العملاء التي لا تقدر بثمن ، مثل تفضيلات الغرفة وقرارات الشراء السابقة والاحتياجات الخاصة. الكشك متصل بـ PMS بالفندق ، هذا يمكن الوصول إلى البيانات بسرعة لمساعدة الفنادق على تقديم تجربة أكثر تخصيصًا.

هذا يمكن أيضًا استخدام المعلومات المخزنة لتصميم رسائل بريد إلكتروني تسويقية مخصصة تتميز بخدمات جذابة تلك تناشد تفضيلات العملاء المختلفة واحتياجاتهم يمكن أن يضمن الفندق أيضًا أن الضيوف يتم استيفاء المتطلبات المسبقة مسبقًا لتحسين تجربة الضيف وتجاوز الخاص بهم التوقعات.


5. تعزيز رضا العملاء

يريد عدد متزايد من الأشخاص التفاعل مع الشركات والخدمات على الخاصة بهم الخاصة شروط. في الواقع ، وجدت الأبحاث أن 66@ من العملاء يفضلون الخدمة الذاتية على التفاعلات التقليدية مع مبيعات التجزئة شركاء.

توفير خيار الخدمة الذاتية لتسجيل الوصول عبر kiosk يلبي ببساطة توقعات المستهلكين الذين اعتادوا على المرونة والاختيار اللامتناهي والإشباع الفوري في الخاصة بهم الرقمية الحياة. ببساطة ، تزويد الضيوف بـ درجة التحكم هم لديك في مكان آخر يمكن أن يساعد فقط في تحسين مستويات الرضا العام

بانشونغ خدمة التسجيل الذاتي في أكشاك لديها أيضًا خيار تحديد لغات متعددة ، لذلك أي شخص السفر من في الخارج ستتمتع بتجربة أكثر سلاسة متى هم تسجيل الوصول في الخاص بك خاصية.


ملخص

تسمح أكشاك الخدمة الذاتية للفنادق بتعزيز تجربة النزيل بمجموعة متنوعة من الطرق تجربة تسجيل وصول خالية من الاحتكاك تعني المزيد من الراحة والتحكم وتقليل الإحباط الانتظار.

بالإضافة إلى ذلك ، يتوفر لموظفي الفندق مزيد من الوقت للتفاعل وجهًا لوجه ، أي الأهم - من ترك انطباع أول جيد عند الوصول لتشجيع الترقية في الوقت المناسب وعمليات الشراء الإضافية.

تعمل الأكشاك أيضًا على تقليل تكاليف العمالة ، ليس فقط في مكتب الاستقبال ولكن أيضًا في المكتب الخلفي الذي يوفره kiosk يلغي الكثير من معالجة البيانات الخلفية ، مما يقلل من عبء العمل على فرق المراجعة والتمويل الليلي.

من بالطبع ، يقدر العديد من الضيوف التفاعل الشخصي ، ولا تزال عملية تسجيل الوصول التقليدية لها مكانها. أكشاك الخدمة الذاتية يجب لا يُنظر إليه على أنه بديل لـ الطراز القديم ولكن كوسيلة لتعزيز تجربة الضيافة الحديثة التجربة.


بانشونغ الذكاءالتركيز على حل كشك الخدمة الذاتية الذكي لأكثر من 13 عامًا ، خدمة الفحص الذاتي للفندق في كشك هو منتجنا النجمي ، مرحبًا بكم في الاتصال بـ الأعمال.

البريد الإلكتروني : carrie.lu@iubao.com


ارسل رسالة
مرحبا بك في PanZhong
هل أنت مستعد للبدء؟ تحدث إلى خبير كشك الخدمة الذاتية اليوم وتعرف على كيفية مساعدة panzhong لعملك.

الصفحة الرئيسية

منتجات

حول

اتصل