banner
مدونة
الصفحة الرئيسية

مدونة

لماذا يحتاج فندقك إلى كشك لتسجيل الوصول الذاتي؟

لماذا يحتاج فندقك إلى كشك لتسجيل الوصول الذاتي؟

19 May, 2020

hotel self check-in kiosk


مع انطلاق نظام الخدمة الذاتية للفندق وكشك التسجيل الذاتي ، تشارك المخابرات panzhong أفكارها حول كيفية تحسين أصحاب الفنادق لكل من خدمتهم الخاصة وتجربة المستخدم لضيوفهم. حتى وقت قريب ، كان هناك العديد من أصحاب الفنادق الذين كانوا يخشون من أن الخدمة الذاتية الذكية ستهدد الجانب الإنساني لصناعة الضيافة.

ولكن دعونا نواجه الأمر ، هذا هو اتجاه الزمن. في الواقع ، تقدم الناس إلى الأمام وأخذوا الآن كل شيء رقمي كجزء لا يتجزأ من حياتهم. الآن هو الوقت المناسب لمحطات الخدمة الذاتية غير المراقب للتعامل مع أشياء متنوعة للناس في جميع أنحاء العالم.


يجب أن يكون لدى 6 أسباب للفندق كشك تسجيل الوصول الذاتي.


1. الخدمة الذاتية لا تعني نقص الخدمة

بالنسبة لأي موظف في الفندق ، بغض النظر عن المدير أو موظف الاستقبال أو مدبرة المنزل ، فإن الواجب الأساسي هو تقديم خدمة جيدة للعملاء. ونفس الشيء بالنسبة لتكنولوجيا الفنادق من حيث التطبيقات البرمجية أو أجهزة الكشك الرقمي. بالنسبة لكثير من الناس ، يعد تسجيل النزلاء وتسجيل الوصول إجراءات مملة ومعقدة يمكنهم تخطيها أو إنهاءها بشكل خاص على راحتهم الخاصة. في هذا الصدد ، فإن توفير خيارات تسجيل الوصول الذاتي لضيوفك يمكن أن يساهم فقط في راحتهم وتحسين تجربتهم عند الوصول. في المقابل ، يمكن لنظام تسجيل الوصول الذاتي زيادة رضا العملاء عن فندقك بشكل عام وهذا مفيد حقًا للفندق.


2. يمكن للموظفين التركيز على الأشياء الأكثر أهمية

يتوقع المسافرون اليوم حرية الاختيار والمرونة لاستخدام الخدمة الذاتية في تفاعلاتهم مع أي عمل تجاري ، بما في ذلك الفندق. إذا كانوا يريدون تخطي عملية تسجيل الوصول وتأخير تفاعلهم الأول مع موظفيك ، فلا داعي للذعر. في الواقع ، ليس وقت تسجيل الوصول هو أفضل وقت لقول "مرحبًا" وترك انطباع أول جيد. غالبًا ما يكون الضيوف متعبين ، ولديهم أمتعة لرعايتهم ، وبكاء الأطفال على اليدين للعناية بهم ، وتستمر القائمة. وكل هذا يعني أنه مع نظام تسجيل الوصول الذاتي وخيارات الخدمة الذاتية الأخرى ، يمكنك تغيير الطريقة التي تخدم بها ضيوفك تمامًا - إما مع عدد أقل من الموظفين أو عن طريق تحويل تركيزهم إلى الخدمة الشخصية ذات القيمة المضافة ، والتي هو أكثر إثارة للإعجاب من توزيع بطاقات ومفاتيح التسجيل. دعونا نجعل مثالا: أم لطفلين لن تتذكر كيف أعطيتها مفتاح الغرفة بأدب ولكن لن تنسى أبدا إذا كنت تشتت انتباه الطفلين المتعبين للحظة حتى تكمل إجراء تسجيل الوصول الذاتي عند تسجيل الوصول الذاتي كشك.


3. الاختيار الذاتي InkioskCreates بيع وفرص الإيرادات

يتميز تسجيل الوصول الذاتي بميزة رائعة حيث يمكن للضيوف اختيار وقت تسجيل الوصول على النحو الذي يناسبهم ، وهذا يعني أنهم سيختارون لحظة هادئة بدلاً من وقت الذروة لتسجيل الوصول لتجنب الضجة في مكتب الاستقبال. بالنسبة لأصحاب الفنادق ، هذا يعني أن لديك دقيقة أخرى لإظهار الخدمة والبيع أو البيع المتبادل ، مثل تقديم ترقيات مدفوعة أو خدمات ومرافق إضافية أو حزم ذات قيمة مضافة. في حين أن هناك العديد من الأسباب التي تجعل من الصعب على موظفي مكتب الاستقبال اتباع سياسة بيع متناسقة ، وسيقوم كشك تسجيل الوصول الذاتي في الفندق و / أو تطبيق الخدمة الذاتية للفندق بالمهمة دائمًا مما يؤدي إلى زيادة في إيرادات الفندق.


4. منصة نظام جيدة وموثوق بها

المخابرات panzhong طور نظام تسجيل الوصول الذاتي بالفندق ويوفر دائمًا نظامًا جيدًا وموثوقًا لجميع أصحاب الفنادق الذين يستخدمون أكشاك تسجيل الوصول الذاتي. هذه منصة كاملة لإدارة الفنادق حيث يمكن الوصول إلى البيانات عبر أجهزة متعددة ومشاركتها عبر الأقسام. هذا يعني أنه بمجرد قيام مدبرة المنزل بوضع علامة على غرفة على أنها جاهزة ، يمكن للضيف في كشك تسجيل الوصول حجز هذه الغرفة على الفور والحصول على مفتاحه.


5. تصحيح بيانات الضيف في نظامك

ميزة خاصة لقابلية التشغيل البيني للنظام هي أن بيانات الضيف مخزنة بشكل صحيح في حواسيب pms الخاصة بالفندق ومتوفرة في المرة التالية التي يزور فيها الضيف نفسه الفندق بخدمات شخصية. يمكن أن تتضمن هذه البيانات غرفًا مشغولة مسبقًا ومتطلبات وتعليمات خاصة وتفضيلات العملاء ، معلومات الشركة (إن وجدت) ، وهكذا. على وجه الخصوص ، بالنسبة إلى فندق pms ، يتم تخزين جميع البيانات في عنوان البريد الإلكتروني الصحيح ويتم التخلص من المعلومات الشخصية المكررة تمامًا لأن الضيوف يعرّفون أنفسهم باستخدام الرمز الشخصي الذي يأتي مع تأكيد الحجز.


6. تقليص أو إلغاء وقت الانتظار في مكتب استقبال الفنادق

يعد خيار تسجيل الوصول بالخدمة الذاتية في كشك الفندق بديلاً لخدمة مكتب الاستقبال التقليدية. لم يعد النزلاء بحاجة إلى الانتظار في مكتب الاستقبال لتسجيل الوصول / المغادرة. يمكنهم إكمال عمليته في كشك الفندق بشكل أسرع وأسهل. يمكن تجنب سوء الفهم والقلق الناجم عن اللغة. يعد نظام تسجيل الوصول الذاتي بالفندق عملية خالية من الإجهاد ويمكنه تحسين رضا النزلاء.


استنتاج

تعمل إدارة الفنادق على تحويل تركيزها قليلاً من إدارة الغرف والحجوزات إلى خدمة العملاء الرقمية في الوقت الفعلي للفنادق. مع جيل جديد من المسافرين وسوق التوزيع المتنامي عبر الإنترنت ، فإن قدرة الفندق على تقديم الخدمات الحديثة ستساعدهم على الحفاظ على قدرتهم التنافسية. الخدمة الذاتية للفندق تقضي على العمل الكتابي لموظفي مكتب الاستقبال في جوانب تسجيل الوصول التلقائي واختيار الغرف والدفع الآمن والدفع ، مما يترك المزيد من الفرص للتواصل بين الأشخاص ، وتحسين دقة العمليات اليومية ، وخفض التكاليف وتحسين التجربة العامة للضيوف.



ارسل رسالة
مرحبا بك في PanZhong
هل أنت مستعد للبدء؟ تحدث إلى خبير كشك الخدمة الذاتية اليوم وتعرف على كيفية مساعدة panzhong لعملك.

الصفحة الرئيسية

منتجات

حول

اتصل